Гарантія

Шановні клієнти,

Ми цінуємо вашу довіру до нашого інтернет-магазину секс-іграшок і робимо все можливе, щоб забезпечити високий рівень обслуговування та якість товарів. Відповідно до законодавства України, ми гарантуємо наступні умови:

1. Гарантія якості товарів

Всі товари, представлені в нашому магазині, є новими, оригінальними та відповідають всім заявленим характеристикам. Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправкою, щоб гарантувати її якість і безпеку.

2. Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови виконання наступних умов:

• Товар не був у використанні;
• Збережено товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Наявний документ, що підтверджує факт та умови покупки зазначеного товару (чек, накладна тощо).

Зверніть увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., деякі категорії товарів не підлягають поверненню, в тому числі предмети особистої гігієни, до яких відносяться секс-іграшки. Тому ми рекомендуємо уважно перевіряти замовлення при отриманні.

3. Гарантійне обслуговування

На деякі товари поширюється гарантія від виробника. У разі виявлення заводського браку протягом гарантійного терміну, ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну товару. Гарантійний термін зазначається в документах, що додаються до товару.

Процедура гарантійного обслуговування включає:

1. Звернення до служби підтримки: Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на нашому сайті. Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему.
2. Підтвердження гарантійного випадку: Наші спеціалісти проведуть попередню консультацію та уточнять деталі щодо можливих несправностей.
3. Надання товару на перевірку: Ви повинні надіслати товар у повній комплектації разом з гарантійним талоном та документом, що підтверджує покупку.
4. Рішення про ремонт або заміну: Після проведення перевірки нашими спеціалістами, вам буде надана інформація щодо можливості ремонту або заміни товару. У разі неможливості ремонту або відсутності аналогічного товару на складі, буде здійснено повернення коштів.

4. Порядок звернення

Для оформлення повернення, обміну або гарантійного обслуговування товару, будь ласка, виконуйте наступні кроки:

1. Зв’яжіться з нами: Напишіть на електронну пошту або зателефонуйте нам, використовуючи контактну інформацію, зазначену на нашому сайті.
2. Опишіть проблему: Вкажіть номер замовлення, назву товару та детально опишіть проблему.
3. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар у повній комплектації з усіма пломбами та ярликами, а також з документами, що підтверджують покупку.
4. Надішліть товар: Упакуйте товар належним чином та надішліть його на вказану адресу.

Наші менеджери нададуть вам всю необхідну інформацію та допоможуть розв'язати будь-які питання.

Дякуємо за вашу довіру та бажаємо приємних покупок!